起業家養成講座（４）

●起業家養成講座第４回（営業力）

商売を成功させる能力の最後は営業力です。

営業にも色々あります。最近ではネット営業などのようにインターネットを使った営業で広範囲にわたる営業が可能になりました。

しかし営業の本意はリアル営業、ネット営業のかかわらず、インフォームドコンセントにあります。

デメリットも含め、すべての情報を出し切る事です。

あらためて言うまでもないことですが、商売の基本は商材が何であれ信頼です。
お客さんは「私が払うこの報酬に対して相手は何をしてくれるのか？」と思っています。
この疑問に答える説明責任を果たす事がいわゆるインフォームドコンセントです。医学用語として使われますが、原義は情報開示です。

メリットそして存在するならデメリットまでもお客さんに公開して納得してもらう事で信頼につながり、リピーターとなってくれます。
信頼が生まれればお客さんは再び商品なり、サービスなりを購入してくれます。

一番重要なのは説明責任を果たして信頼関係を作る事です。

その信頼関係を作るためにまずはお客さんに知ってもらわなければなりません。
仕事の受注もしくは商品の販売のために脈のありそうなところへ出向いて交渉する事です。これが本来、会社で使われている営業だと思います。
その他、広告を使ったアピール、ＨＰを作成してアピールする。

しかしあくまで大事なのは信頼関係を築く姿勢です。特に個人事業主や中小企業の経営者はその人個人の信頼度に依存する事が大です。

広告論などの技術論の前に説明責任を果たし信頼関係を作る事を心がけましょう。



●まとめ

営業に大事なのはデメリットまで話す説明責任。
儲けの前に信頼関係を築け！